Mehr als Leute mögen, diese 10 Fähigkeiten sind, was jeder HR-Mitarbeiter braucht
Sie wollten einen Job in Human Resources, weil Sie Leute mögen. Ich habs. Aber Leute zu mögen ist nicht genug. Es gibt viele Fähigkeiten, die jeder HR-Manager braucht, um wirklich erfolgreich zu werden. Hier sind 10 von ihnen - und keiner von ihnen mag Menschen wirklich (obwohl das hilft).
1. Mathe
Ihnen wurde versprochen, dass Sie in der Personalabteilung nicht Mathe machen müssten; Deshalb haben Sie es gewählt, anstatt es zu buchen. Okay Entschuldigung. Während Sie nicht so viel Mathematik wie Sie in Buchhaltung tun müssen, erfordern viele Compliance-Arbeit ein solides Verständnis von Mathematik und Statistik.
Sie werden diese Fähigkeiten benötigen, um Affirmative Action-Berichte zu interpretieren, Umsatzberichte zu erstellen, Gehälter zu ermitteln und intelligent mit den Geschäftsleuten zu sprechen, die sehr auf die Nummer fokussiert sind. Messungen zur Bestätigung der Durchführbarkeit von HR-Praktiken und -Programmen sind wichtiger denn je. Sie brauchen (wahrscheinlich) kein fortgeschrittenes Kalkül, aber Sie müssen gute mathematische Fähigkeiten haben.
2. Kompartimentierung
Kompartimentierung ist eine Fähigkeit, die es Ihnen erlaubt, Ihre Arbeit in eine Kiste und den Rest Ihres Lebens in eine andere zu stecken, und niemals werden sich die beiden treffen. Sie müssen die Trennung nicht schwerwiegend machen, aber Sie müssen Arbeit und Privatleben trennen, wenn Sie in HR erfolgreich sein wollen.
Warum? Weil HR-Probleme niemals enden. Du wirst nie einen Tag haben, an dem du sagen kannst: "Ich bin fertig. Alle Angestellten sind glücklich. Alle Richtlinien und Verfahren stimmen überein. Alle Manager haben eine angemessene Ausbildung erhalten. Und alle kommen gut miteinander aus. "Es wird niemals passieren. Du wirst die Fähigkeit brauchen, nach Hause zu gehen und nicht an Arbeit zu denken, sonst wirst du verrückt.
3. Mitgefühl
Du musst die Leute nicht mögen, aber du musst Mitgefühl zeigen. Mitarbeiter erwarten von Ihnen, dass Sie auf sie und ihre Probleme hören. Während Sie kein Therapeut sind, müssen Sie sich von Zeit zu Zeit so verhalten, wie Sie möchten - zumindest lange genug, um den Mitarbeiter dazu zu bringen, Ihr Employee Assistance Program (EAP) für echte Hilfe anzurufen.
Es gibt auch rechtliche Gründe dafür, warum Sie sich mitfühlend verhalten müssen - es ist oft das Gesetz. Walgreens bezahlte schließlich $ 180.000, um eine Klage zu begleichen, weil er einen Angestellten entlassen hatte, der eine Tüte Chips gegessen hatte, ohne vorher zu bezahlen. Warum? Weil die Angestellte Diabetes hatte und ihr Blutzucker sank.
Wenn der Angestellte des Walgreen ein bisschen Mitgefühl gezeigt hätte, hätten sie herausfinden können, dass der Angestellte nicht stiehlt und das Essen brauchte, um weiter zu funktionieren. Dies ist eine angemessene Unterkunft am Arbeitsplatz im Rahmen des Americans with Disabilities Act.
4. Rechtliches Wissen
HR-Manager sind keine Anwälte, noch müssen sie Anwälte sein. Ein gutes Verständnis des grundlegenden Arbeitsrechts ist jedoch entscheidend für den Erfolg. Wie das obige Beispiel zu Mitgefühl, werden HR-Manager oft vor Ort mit Entscheidungen konfrontiert, die rechtliche Konsequenzen haben.
Wann können Sie zu einer Anfrage nein sagen und wann müssen Sie sich zum Beispiel an einem interaktiven Prozess beteiligen? Oder wann kannst du diese Person entlassen, aber nicht diese Person? Eine gute Personalleiterin weiß auch, wann sie überfordert ist und wann es Zeit ist, den Arbeitsrechtsanwalt anzurufen.
5. Multitasking
In einigen großen Unternehmen hat jede HR-Person eine spezifische Funktion wie Training oder Vergütung. Aber in den meisten Unternehmen sind Sie für viele Dinge gleichzeitig verantwortlich. Sie müssen jederzeit hin und her wechseln - weil Sie oft mit Krisen fertig werden.
Sie müssen in der Lage sein, den Affirmative Action Report jetzt zu verlassen, um einer Angestellten zu helfen, die gerade erfahren hat, dass ihre Mutter bei einem Autounfall war und dann 30 Minuten später zu dem Bericht zurückkehrt.
6. Verständnis der Krankenversicherung (und anderer Vorteile)
Einer der größten Teile eines Entschädigungspakets ist die Krankenversicherung. HR ist das Gesicht dieses Programms für die Mitarbeiter. Ja, die Versicherungsgesellschaft selbst wird den Mitarbeitern gerne helfen, aber Sie brauchen ein solides Verständnis dafür, wie verschiedene Pläne funktionieren, um Mitarbeitern mit ihren Vorteilen zu helfen.
Wenn Sie ein HR-Manager auf Führungsebene sind, spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Auswahl der Pläne Ihres Unternehmens. In diesem Fall brauchen Sie mehr als ein oberflächliches Verständnis davon, wie Gesundheitsfürsorge und andere Vorteile funktionieren.
7. Wie man anstellt und anstellt
Rekrutierung und Einstellung ist weit mehr als Menschen in die Tür zu bekommen. Es ist auch eine PR-Arbeit. Warum? Weil jeder Kandidat von seinem Bewerbungsprozess mit Gefühlen über Ihr Unternehmen weggeht.
Wenn der Personalvermittler nicht reagiert, geht er mit schlechten Gefühlen davon, und selbst wenn er am besten zu Ihrem Job passt, kann er den Job nicht annehmen, weil der Personalvermittler unwirksam war. Zu verstehen, wo man großartige Kandidaten findet und wie man sie an Bord bringt, ist eine entscheidende HR-Fähigkeit.
8. Menschen verwalten
Als HR-Manager haben Sie möglicherweise keine direkten Berichte, aber Sie müssen verstehen, wie Sie mit Menschen umgehen. Sie coachen und agieren als Vertrauensperson für Manager. Sie müssen ihnen helfen, ihre Leute zu verwalten. In einigen HR-Rollen fungieren Sie als De-Facto-Manager für viele Personen, auch wenn Sie nicht die jährlichen Leistungsbeurteilungen schreiben.
9. Diskretion
Personalverantwortliche sind gesetzlich nicht verpflichtet, Informationen vertraulich zu behandeln (obwohl viele Mitarbeiter dies glauben). Du bist kein Anwalt, Arzt oder Priester, aber du wirst den ganzen Tag mit vertraulichen Informationen umgehen. Sie müssen wissen, wann Sie teilen und wann Sie Informationen vertraulich behandeln müssen.
Zum Beispiel, wenn eine Angestellte mit einem Gesundheitsproblem zu Ihnen kommt, das ihre Arbeit beeinflusst, erzählen Sie es ihrem Manager? Wenn Sie wissen, dass eine Angestellte nächste Woche entlassen wird und sie in der Schlange in der Cafeteria erwähnt, dass sie ein Angebot für ein neues Haus unterbreitet, was sollen Sie sagen? Dies sind Probleme, die häufig in HR auftreten. Sie müssen wissen, wie man mit ihnen umgeht.
10. Wie man feuert
Das Schießen ist viel komplizierter als zu sagen: "Heute ist dein letzter Tag." Das Ziel bei der Entlassung eines Mitarbeiters ist es, dass diese Person das Unternehmen verlässt und mit ihrem Leben weitermacht. Ein guter Personalmanager versteht die zweite Hälfte davon.
Ein schlechter versteht nur die erste Hälfte. Sie müssen wissen, wie man gesetzeskonform, gerecht und mitfühlend bleibt, aber auch die möglichen rechtlichen Auswirkungen jeder Handlung durchdenken. Sie müssen wissen, was Sie sagen und wie Sie es sagen und wie Sie einen Manager durch eine Kündigung unterstützen können.
Das Erlernen jeder dieser Fähigkeiten erfordert ein eigenes Buch. Keiner von ihnen ist einfach und niemand geht in einen HR-Job mit der Fähigkeit, alle von ihnen gut zu machen. Aber um in den menschlichen Ressourcen erfolgreich zu sein, sind dies einige der Fähigkeiten, an denen Sie arbeiten und (hoffentlich) perfekt sein müssen. Wenn Sie das schaffen, werden Sie ein großartiger HR-Manager - und das ist nicht das, was alle HR-Mitarbeiter anstreben?