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Executive Support und Führung im Change Management

Führung ist der Schlüssel zum Aufbau von Mitarbeiterunterstützung während des Wandels

Ein erfolgreiches Change Management erfordert ein hohes Engagement von Führungskräften und Führungskräften, unabhängig davon, ob die Änderung in einer Abteilung oder in einer vollständigen Organisation stattfindet. Die Führung durch das Senior-Team ist der wichtigste Faktor, um den Mitarbeitern zu helfen, notwendige Veränderungen einzukaufen und zu unterstützen.

Ein neuer Umfrageteilnehmer sagte: "Eine Veränderung kann für Führungskräfte nicht optional sein. Sie müssen führen oder aus dem Weg gehen.

Das neue System wird letztlich auf eigenen Füßen stehen müssen, aber jedes neue System braucht Unterstützung und Pflege. "

Nach einer 18-monatigen vollständigen Organisationstransformation mit einem leitenden Angestellten sagte er, dass sein wichtigster Fehler, da er die Organisation in eine neue Richtung geführt hatte, seine Geduld mit seinem Seniorteam gewesen sei. Er wünschte im Nachhinein, dass er einige der Mitglieder, die sich am stärksten für die Veränderung aussprachen, in einem frühen Stadium des Veränderungsprozesses entlassen hatte.

Er war zu dem Schluss gekommen, dass die Aufrechterhaltung von wehrresistenten Menschen in Führungspositionen die Umsetzung aller Ziele behindert habe, die sie gegenseitig vereinbart und festgelegt hatten. Führungskräfte spielen eine wichtige Rolle im organisatorischen Fortschritt - oder nicht. Er glaubte, dass er die Veränderungen, die letztlich 18 Monate gedauert hätten, hätte beschleunigen können, wenn er die wandlungsresistente Führung früh im Veränderungsprozess ersetzt hätte.

Bei seinem Wechsel von einer traditionellen Produktionsstätte zu einem Ansatz, der auf Empowerment, Qualität und kontinuierliche Verbesserung der Mitarbeiter abzielte, verbrachte er viel Zeit und Ressourcen, um mehrere Mitglieder seines Seniorteams zusammenzubringen.

Was Sie von Senior Leaders während der Veränderung erwarten sollten

Führende Führungskräfte können Folgendes tun, um bei erfolgreichen Change Management-Bemühungen effektiv zu führen.

  • Legen Sie eine klare Vision für den Change-Management-Prozess fest. Malen Sie ein Bild davon, wo die Organisation enden wird und welche Ergebnisse erwartet werden. Stellen Sie sicher, dass das Bild ein Bild der Realität ist und nicht, was die Menschen wünschen. Wenn diese Vision und Kommunikation gut gemacht ist, sollte jeder Mitarbeiter in der Lage sein zu beschreiben, was er oder sie auf der anderen Seite der Veränderung erfahren wird. Für die Arbeitnehmer ist der wichtigste Faktor die Auswirkung der Veränderung ihrer Arbeit. Dies ist ein oft vernachlässigter Schritt.
  • Ernennen Sie einen Executive Champion, der Eigentümer des Change-Management-Prozesses ist, und sorgen Sie dafür, dass andere leitende Angestellte sowie andere geeignete Personen in der Organisation involviert sind. Veränderung ist einfacher, wenn eine große Anzahl von Menschen, die sich verändern müssen, in die Planung und Umsetzung einbezogen werden.
  • Achten Sie auf die auftretenden Änderungen. Fragen Sie die Mitarbeiter, wie es läuft. Fokus auf Fortschritt und Barrieren für Change Management. Eines der schlimmsten Szenarien ist, dass die Leiter den Prozess ignorieren.
  • Sponsor Teile des Change- oder Change-Management-Prozesses als involvierter Teilnehmer, um die aktive Beteiligung und Interaktion mit anderen Organisationsmitgliedern zu erhöhen.
  • Wenn persönliche oder geschäftliche Aktionen oder Verhaltensweisen geändert werden müssen, damit sich die Änderungen in der Organisation durchsetzen, modellieren Sie die neuen Verhaltensweisen und Aktionen. Walk the Talk. Leitende Führungskräfte spielen eine große Rolle bei der Schulung des erwarteten und gewünschten Verhaltens ihrer Mitarbeiter.
  • Richten Sie eine Struktur ein, die den Wandel unterstützt. Dies kann die Form eines Lenkungsausschusses, einer Führungsgruppe oder einer Leitenden Koalition annehmen.
  • Ändern Sie die Mess-, Belohnungs- und Erkennungssysteme, um die Erfüllung der neuen Erwartungen zu messen und zu belohnen. Machen Sie die Anerkennung öffentlich, damit Sie das Verhalten, das Sie wirklich mit allen anderen Mitarbeitern sehen möchten, verstärken.
  • Bitten Sie und handeln Sie nach Rückmeldungen von anderen Mitgliedern der Organisation. Was funktioniert? Funktioniert nicht? Wie können Sie die Prozesse verbessern? Wenn Sie auf Feedback reagieren oder sich dagegen entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie den Mitarbeiter mit der Idee wissen lassen, was Sie getan haben oder warum nicht.
  • Erkenne das menschliche Element in der Veränderung. Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse und unterschiedliche Arten, auf Veränderungen zu reagieren. Sie brauchen Zeit, um sich zu ändern und sich anzupassen.
  • Leitende Führungskräfte müssen an dem Training teilnehmen, das andere Mitglieder der Organisation besuchen, aber noch wichtiger ist, dass sie ihr "Lernen" aus den Sitzungen, Lesungen, Interaktionen, Tonbändern, Büchern oder Recherchen zeigen müssen.
  • Sei ehrlich und vertrauenswürdig. Behandle Menschen mit dem gleichen Respekt, den du von ihnen erwartest. Veränderung ist schwierig und geht voran, wenn sich die Beteiligten unterstützt, respektiert fühlen und sich um sie kümmern.

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