Wie führe ich ein Exit-Interview mit einem Mitarbeiter, der geht?
Das Exit-Interview mit einem beendenden Mitarbeiter bietet Ihnen die Möglichkeit, Informationen darüber zu erhalten, was Ihre Organisation gut macht - und was Ihre Organisation tun muss, um sich zu verbessern. In Verbindung mit Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sind Ausgangsinterviews eine reichhaltige Informationsquelle für Ihre organisatorische Verbesserung.
Gut gemacht, und mit der Absicht, die Informationen mit Bedacht zu nutzen, sind Exit-Interviews der Schlüssel zur Verbesserung der Organisation, da Sie selten so offenherziges Feedback von aktuellen Mitarbeitern erhalten. Sie werden feststellen, dass einige Elemente auflösbar waren, wenn Sie frühere Informationen hatten, z. B. das Ändern einer stark geräuschvollen Arbeitsumgebung oder das Einbeziehen des Mitarbeiters in die Erweiterung von Aufgaben und Zielen.
Aber andere Probleme, die in einem Ausgangsinterview identifiziert wurden, waren vielleicht nicht der Wunsch nach einer großen Gehaltserhöhung oder ein anderer Chef.
Die andauernde Auseinandersetzung mit der Leitung der Abteilung oder des Unternehmens ist oft unlösbar, weil sie sich im Kopf des Entscheiders über einen langen Zeitraum aufgebaut hat. Im Allgemeinen identifizieren Mitarbeiter, die an einem Exit-Interview teilnehmen, Kommunikation als ein Problem, da sie mehr Informationen benötigen (und manchmal benötigen), um ihre Arbeit effektiv auszuführen.
Das Ausgangsinterview ist nicht, wenn Sie zuerst von Problemen erfahren möchten
Wenn Sie beim Exit-Interview Verbesserungsideen oder Bedenken von Mitarbeitern lernen, ist es leider zu spät, Maßnahmen zu ergreifen, um den ausscheidenden Mitarbeiter zu verbessern oder ihm zu helfen. Die beste Zeit für einen Mitarbeiter, Bedenken, Unzufriedenheit und Vorschläge mit seinem Arbeitgeber zu besprechen, ist, während er ein engagierter Mitarbeiter ist, nicht auf dem Weg zur Tür.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation mehrere Möglichkeiten bietet, Mitarbeiterfeedback zu sammeln und daraus zu lernen, einschließlich Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit, Stay Interviews, Abteilungsbesprechungen, Kommentar- oder Vorschlagsformularen und mehr.
Sie sind während des Exit-Interviews an der Rückmeldung von Mitarbeitern interessiert, die ihre Tätigkeit freiwillig bei Ihrer Organisation beenden. Verpassen Sie jedoch nicht die Gelegenheit, Feedback von Mitarbeitern zu erbitten, die Sie für die Teilnahme oder die Leistung entlassen. Sie erhalten möglicherweise nützliche Informationen während der Abschlussbesprechung mit Mitarbeitern, die Sie entlassen. Sie können mit Ihnen teilen, warum sie denken, dass sie Underperformed sind, die Ihnen Futter für Verbesserungen gibt.
Bei einem vor kurzem abgehaltenen Treffen sagte der befeuerte Angestellte der Personalabteilung, dass der Job ihn ausgebrannt habe, weil es langweilig sei. Sie war in der Lage, eine Ermutigung zum Abschluss der Schule zu geben, anstatt in einer anderen langweiligen, leicht industriellen Position zu spielen.
Wie führe ich ein Exit-Interview durch?
Exit-Interviews werden häufig persönlich mit dem ausscheidenden Mitarbeiter durchgeführt. Manchmal führt der Manager das Exit-Interview durch, aber meistens führt eine Mitarbeiterin der Personalabteilung das Exit-Interview. Die Person des Mitarbeiters teilt die Zusammenfassung der Rückmeldungen aus mehreren Exit-Interviews, anstatt das Feedback jeder Person aufgrund von Bedenken bezüglich der Vertraulichkeit des Personals zu teilen.
Einige Organisationen verwenden schriftliche Exit-Interviews, aber viele HR-Mitarbeiter sind Befürworter des Gesprächs mit dem scheidenden Mitarbeiter, um seine oder ihre Ansichten während des Exit-Interviews vollständiger zu erkunden und zu verstehen. Wenn Sie das Interview persönlich führen, können Sie Fragen stellen und Fragen stellen.
Die Fragen zum Exit-Interview, die Sie stellen, sind der Schlüssel, um umsetzbare Informationen zu erhalten. Beginnen Sie Ihr Exit-Interview mit einer leichten Diskussion, um Ihrem ausscheidenden Mitarbeiter zu helfen, Ihre Fragen zu beantworten. Versichern Sie dem Mitarbeiter, dass keine negativen Konsequenzen aus einer ehrlichen Diskussion während des Exit-Interviews resultieren.
Erklären Sie, dass Sie die im Rahmen des Exit-Interviews bereitgestellten Informationen in aggregierter Form verwenden werden, damit Ihre Organisation wertvolle Mitarbeiter verbessern und halten kann. Erkunden Sie jede Antwort frei zur weiteren Klärung und zum vollständigen Verständnis.
Sehen Sie sich die empfohlene Checkliste für den Abschluss der Beschäftigung an, die Arbeitgeber beachten sollten.
Sample Exit Interview Fragen, die nützliche, umsetzbare Informationen
Dies sind Stichprobenausgangsfragen . Zögern Sie nicht, eine beliebige Kombination dieser Fragen zum Exit-Interview in Ihrer Organisation zu kopieren und zu verwenden.
Die erste vorgeschlagene Frage ist kritisch und es ist die wichtigste Frage, die Sie bei jedem von Ihnen geführten Exit-Interview stellen möchten.
- Was hat Sie veranlasst, sich auf die Suche nach einem neuen Job zu machen?
- Warum haben Sie sich entschieden, das Unternehmen zu verlassen?
- Haben Sie Ihre Bedenken mit jemandem im Unternehmen geteilt, bevor Sie sich entscheiden, zu gehen? Wie war die Antwort?
- War ein einzelnes Ereignis für Ihre Entscheidung verantwortlich zu gehen?
- Was bietet Ihnen Ihr neues Unternehmen, das Sie ermutigt hat, ihr Angebot anzunehmen und dieses Unternehmen zu verlassen?
- Was schätzen Sie an der Firma?
- Was hat Ihnen an der Firma nicht gefallen?
- Die Qualität der Überwachung ist für die meisten Menschen bei der Arbeit wichtig. Wie war deine Beziehung zu deinem Manager?
- Was kann Ihr Vorgesetzter tun, um seinen Führungsstil und seine Fähigkeiten zu verbessern?
- Was halten Sie von Management und Führung im Allgemeinen im Unternehmen?
- Was hat dir an deinem Job am meisten gefallen?
- Was hat dir an deinem Job nicht gefallen? Was würdest du an deinem Job ändern?
- Haben Sie das Gefühl, Sie hätten die nötigen Ressourcen und Unterstützung, um Ihre Arbeit zu erledigen? Wenn nicht, was fehlt?
- Wir versuchen, ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen zu sein, in dem Mitarbeiter positive Moral und Motivation erfahren. Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Mitarbeitermoral und -motivation im Unternehmen?
- Wurden Ihre beruflichen Verantwortlichkeiten während des Interviewprozesses und der Orientierung korrekt beschrieben?
- Hatten Sie klare Ziele und wissen, was in Ihrem Beruf von Ihnen erwartet wurde?
- Haben Sie eine angemessene Rückmeldung über Ihre tägliche Performance und den Performance-Entwicklungsprozess erhalten?
- Haben Sie die Erfüllung der Mission und Ziele des Unternehmens klar verstanden und fühlen?
- Beschreiben Sie Ihre Erfahrung mit dem Engagement des Unternehmens für Qualität und Kundenservice.
- Hat sich das Management des Unternehmens um Sie gekümmert und unterstützt Sie dabei, Ihre persönlichen und beruflichen Entwicklungs- und Karriereziele zu erreichen?
- Was würden Sie empfehlen, um uns dabei zu helfen, einen besseren Arbeitsplatz zu schaffen?
- Führen die Richtlinien und Verfahren des Unternehmens dazu, einen gut geführten, konsistenten und fairen Arbeitsplatz zu schaffen, in dem die Erwartungen klar definiert sind?
- Beschreiben Sie die Eigenschaften und Eigenschaften der Person, die in diesem Unternehmen am ehesten erfolgreich sein wird.
- Was sind die Schlüsselqualitäten und Fähigkeiten, die wir bei Ihrer Vertretung suchen sollten?
- Haben Sie Empfehlungen zu unseren Vergütungen, Vorteilen und anderen Belohnungs- und Anerkennungsbemühungen?
- Was würde Sie dazu bringen, in Zukunft wieder für dieses Unternehmen zu arbeiten?
- Würden Sie das Unternehmen als guten Arbeitsplatz für Ihre Freunde und Familie empfehlen?
- Können Sie uns weitere Kommentare geben, die es uns ermöglichen zu verstehen, warum Sie gehen, wie wir uns verbessern können und was wir tun können, um ein besseres Unternehmen zu werden?
Beenden Sie das Exit-Interview-Meeting positiv. Verpflichten Sie sich, die bereitgestellten Informationen zu verwenden, um Ihren Arbeitsplatz zu verbessern. Wünschen Sie Ihrem Angestellten Erfolg in seinem neuen Bestreben. Beenden Sie das Exit-Interview gnädig.