Wie man so spricht, produziert ein Leistungscharakter der Angestellten Ergebnisse
Wenn Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter verbessern möchten, denken Sie an Ihre täglichen Gespräche mit den Mitarbeitern. Es gibt keine bessere Möglichkeit, die hervorragende Leistung der Mitarbeiter zu stärken und zu verbessern. Sie besprechen neue Projekte, sprechen über überfällige Aufgaben, geben Informationen über abgeschlossene Aufgaben und vieles mehr.
Nutzen Sie diese Gespräche, um die Wichtigkeit einer großartigen Arbeit zu unterstreichen. Wie? Verknüpfen Sie die Mitarbeiterleistung mit einem Arbeitsplatzergebnis.
Beispiele für die Verknüpfung der Mitarbeiterleistung mit den gewünschten Ergebnissen
- "Wenn Sie Ihre Berichte rechtzeitig einreichen (Verbesserung, die ein Mitarbeiter erreichen soll), sind wir in der Lage, unsere Fristen für die Übermittlung der monatlichen Berichte an die Außenstelle einzuhalten (ein Ergebnis der Verbesserung)."
- "Jeden Tag um 17:00 Uhr die Patientenakten in die Datenbank einzugeben (die Verbesserung, die der Mitarbeiter erreichen soll) hilft uns, unser strategisches Ziel zu erreichen, schnell auf Gesundheitsfragen zu reagieren (ein Ergebnis der Verbesserung)."
- "Wenn Sie den Hausmeisterbedarf rechtzeitig bestellen (Verbesserung, die der Mitarbeiter erreichen soll), ermöglicht dies den Wartungspersonal, ihre Arbeit rechtzeitig zu erledigen (ein Ergebnis der Verbesserung)."
- Wenn Sie an den Community-Meetings teilnehmen (die Aktion, die ein Mitarbeiter durchführen soll), haben Sie die Möglichkeit, mit allen Führungskräften des Unternehmens zu interagieren (ein Ergebnis der Aktion). "
- "Durch die Teilnahme am Projekt (die Aktion, die ein Mitarbeiter ausführen soll) haben Sie die Möglichkeit, mehr über den strategischen Plan der Organisation (das Ergebnis einer Aktion) zu erfahren."
Warum funktioniert dieser Ansatz zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung?
Der Hauptgrund für diese ergebnisbasierten Ansätze liegt darin, dass Sie den Wert der positiven Leistung aus verschiedenen Perspektiven erklären können. Sie können über Ergebnisse sprechen, die für Mitarbeiter wichtig sind, und über Ergebnisse, die für das Unternehmen wichtig sind.
Sie können auch mehrere Gründe verwenden, um zu erklären, warum etwas wichtig ist oder warum etwas nicht wichtig ist. Wenn also Mitarbeiter negativ auf ein Ergebnis reagieren (dh auf einen anderen Mitarbeiter einwirken), können Sie ein anderes Ergebnis verwenden (dh den Kundenservice beeinflussen), um Ihre Leistungskonversation zu veranschaulichen. Das heißt, Sie müssen nicht sagen: "Tu es, weil es dein Job ist."
Welche Art von Ergebnissen können Sie mit der Leistung der Mitarbeiter verknüpfen?
Auf der individuellen Ebene können Sie die Leistung der Mitarbeiter mit wünschenswerten Ergebnissen wie größerer Autonomie, weniger Stress, geringerer Arbeitsbelastung oder erhöhter Sichtbarkeit verknüpfen. Diese Ergebnisse betonen persönliche und berufliche Interessen.
Auf einer breiteren Ebene kann die Leistung der Mitarbeiter mit den Zielen der Organisation, den Bürozielen, dem Kundenservice oder der Teamleistung verknüpft werden. Diese erfordern, dass die Mitarbeiter die größeren Auswirkungen ihrer Leistungsergebnisse betrachten. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ergebnisse einbeziehen, die sowohl persönliche Interessen Ihrer Mitarbeiter als auch Ergebnisse widerspiegeln, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Beispiele für die Verknüpfung der Mitarbeiterleistung mit den Ergebnissen
- Linkleistung zur Jobanreicherung: Mitarbeiter möchten das Gefühl haben, dass das, was sie tun, wichtig ist. Eine anspruchsvollere Arbeit oder die Arbeit mit verschiedenen Mitarbeitern sind nur zwei Beispiele. Untersuchen Sie Dinge, die Mitarbeiter mögen, wo sie arbeiten. Bestimmen Sie, was sie erregt. Verwenden Sie diese Informationen, um zu erläutern, wie eine effektive Mitarbeiterleistung zu einer größeren Bereicherung der Arbeit führen kann.
- Verknüpfen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter mit Lernen und Entwicklung: Berücksichtigen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter. Sind neue Kenntnisse, Fähigkeiten oder Fähigkeiten hilfreich? Oder vielleicht können die Mitarbeiter eine Zertifizierung in einem berufsbezogenen Bereich erhalten. Verwenden Sie diese Informationen, um zu zeigen, wie positive Mitarbeiterleistungen zu erweiterten Funktionen führen können.
- Verknüpfen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter mit dem beruflichen Aufstieg: Denken Sie darüber nach, wie bestimmte Maßnahmen den Mitarbeitern größere Aufstiegschancen bieten. Vielleicht können Sie Möglichkeiten für eine Jobrotation oder eine hochkarätige Aufgabe in Betracht ziehen. Verwenden Sie diese Informationen, um die Interessen der Mitarbeiter mit der Leistung zu verbinden und die Auswirkungen auf die Mobilität nach oben oder die gewünschten seitlichen Bewegungen hervorzuheben.
- Verknüpfen Sie die Leistung von Mitarbeitern mit Geld und Prämien: Identifizieren Sie die finanziellen Vorteile, die für Mitarbeiter vorhanden sind. Geh über den normalen Gehaltsscheck hinaus. Fügen Sie alles von Barzahlungen bis hin zu Eintrittskarten ins Theater ein. Verwenden Sie diese Informationen, um die Leistung von Mitarbeitern mit finanziellen Vorteilen oder anderen Arten von Vorteilen zu verknüpfen.
- Verknüpfen Sie die Leistung von Mitarbeitern mit der Leistung anderer Mitarbeiter: Identifizieren Sie, welche Auswirkungen die Mitarbeiterleistung hat? Denken Sie an Führungskräfte, technisches Personal, Support-Mitarbeiter und andere. Verwenden Sie diese Informationen, um hervorzuheben, wie sich die Leistung eines Mitarbeiters positiv oder negativ auf die Leistung und Ergebnisse eines anderen Mitarbeiters auswirken kann.
- Verknüpfen Sie die Leistung von Mitarbeitern mit Leistungen und Ergebnissen im Büro: Sehen Sie sich ein Organigramm Ihres Unternehmens, Ihrer Agentur oder Ihres Verbandes an. Untersuchen Sie die Workflow-Prozesse und die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anderen Büros oder Abteilungen zur Verfügung stellen. Sind sie von Materialien oder Informationen Ihrer Mitarbeiter abhängig? Wenn ja, überlege, was passiert, wenn sie bekommen, was sie brauchen oder wenn sie nicht bekommen, was sie brauchen. Verwenden Sie diese Informationen, um zu erklären, warum eine effektive Leistung wichtig ist.
- Verknüpfen Sie die Leistung von Mitarbeitern mit Erfolg und Ergebnissen von Organisationen. Denken Sie darüber nach, wie Ihre Organisation Erfolg misst. Einige Organisationen verwenden Verkaufsquoten als Richtlinie. Andere verfolgen die Akquisition neuer Kunden. Sehen Sie sich strategische Pläne und operative Ziele für direkte oder indirekte Verbindungen an. Verwenden Sie diese Informationen, um die Auswirkungen von Aktivitäten auf bestimmte Bereiche zu erklären.
- Verknüpfen Sie die Leistung von Mitarbeitern mit Leitprinzipien: Sehen Sie sich die Vision, Mission und Werteaussagen Ihrer Organisation an. Diese Information zeigt Ihnen die Art der grundlegenden Praktiken, die wichtig sind. Untersuchen Sie Anweisungen darüber, "wie" Mitarbeiter Dinge tun sollten und "was" sie tun sollten. Beachten Sie auch Regeln, Vorschriften und Richtlinien. Verwenden Sie diese Informationen, um die Wichtigkeit bestimmter Arten von Mitarbeiterleistungen zu unterstützen.
Machen Sie Ihre Unterhaltungen wichtig
Über die Leistung und Leistung von Mitarbeitern zu sprechen, ist etwas, was Sie jeden Tag tun. Machen Sie das Beste aus diesen Diskussionen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern einen Grund für gute Arbeit und sie werden Ergebnisse für Sie produzieren.