Spezifische Beispiele für den Abgleich der HR-Rolle zur Unterstützung von Mitarbeitern und CEO
Menschen zu unterstützen ist die Aufgabe der Personalabteilung. Aber was passiert, wenn die Menschen, die Unterstützung brauchen, aus verschiedenen Blickwinkeln kommen? Kann HR den CEO und einen festen Mitarbeiter gleichzeitig unterstützen?
Die Antwort ist ja, und der Grund ist ganz einfach: Das Richtige für einen Mitarbeiter zu tun, ist fast immer das Richtige für den CEO. Ja, der CEO ist besorgt über den Vorstand oder den Aktienwert und die Mitarbeiterin ist besorgt über ihren Interessenbereich, aber diese beiden Anliegen sollten in den meisten Situationen zusammenkommen.
Hier sind drei Beispiele für häufige Szenarien, die zeigen, wie HR sowohl Mitarbeiter als auch den CEO gleichzeitig unterstützen kann.
Problem: Mitarbeiter beschweren sich, dass ihr Gehalt zu niedrig ist
Die Geschäftsführerin möchte natürlich ihre Lohnkosten so niedrig wie möglich halten. Die Mitarbeiter wollen eine Lohnerhöhung. Wie kann HR beides unterstützen? Sie haben entgegengesetzte Ziele. Hier sind die Schritte, die ein HR-Manager unternehmen kann.
- Identifizieren Sie Marktsätze. Alle Mitarbeiter sollten Marktsätze erzielen. Das heißt, wenn Sie einen Buchhaltungsmanager mit fünf Jahren Erfahrung und zwei nicht ausgenommenen direkten Berichten haben, sollte er in etwa so viel verdienen wie ein ähnlich gelagerter Buchhaltungsmanager in allen anderen Unternehmen in der Region. Einige Positionen sind stark geografisch abhängig, andere haben nationale Raten. In der Regel gilt: Je höher das Niveau, desto mehr müssen Sie sich die nationalen Zinssätze ansehen.
- Wenn Mitarbeiter zu marktüblichen Konditionen verdienen, muss der HR-Manager Gehaltssteigerungen vorschlagen, die die Mitarbeiter zu marktüblichen Konditionen bringen. Sie wird dies dann dem CEO vorstellen.
- Wenn Mitarbeiter zu oder über den Marktpreisen verdienen, muss der HR-Manager die Informationen zusammenstellen und den Mitarbeitern präsentieren, damit sie sich nicht mehr unterbezahlt fühlen.
Jetzt wird ein weiser CEO verstehen, dass Mitarbeiter, die unter dem Marktpreis verdienen, schlecht für die langfristige Gesundheit ihres Unternehmens sind. Unterbezahlte Mitarbeiter sind verärgert und ausgegrenzt. Sie finden eher einen neuen Job und ziehen weiter. Weißt du, wer zuerst vorangeht? Deine Besten und Klügsten. Das sind die Menschen, die am schnellsten einen neuen Job finden können.
Ebenso werden kluge Angestellte verstehen, dass sie, wenn sie bei diesem Job bereits Marktkurse verdienen, nicht davon profitieren, dass sie gehen. Werden sie sich freuen, keine große Gehaltserhöhung zu erhalten? Natürlich nicht, aber ein guter HR-Manager kann die Gründe für das aktuelle Lohnniveau erklären. Am wichtigsten ist, dass die Mitarbeiter der Meinung waren, dass der HR-Manager ihnen zugehört hat und ihre Bedenken nicht abgewiesen hat.
Problem: Der CEO will den Personalbestand kürzen
Mitarbeiter durch eine Entlassung zu unterstützen, ist eine Herausforderung. Wenn Entlassungen jedoch die beste Entscheidung für das Unternehmen sind, wird ein versierter HR-Manager keine Einwände gegen eine Reduzierung der Kraft haben. Sie können Mitarbeiter durch eine Entlassung unterstützen, auch wenn die Situation unangenehm ist. Ein unterstützender Personalmanager wird Folgendes tun:
- Stellen Sie entweder eine lange Kündigungsfrist (manchmal unter WARN erforderlich, wenn genügend Personen betroffen sind) oder eine große Abfindung ein. Abfindung ist oft besser als eine Kündigungsfrist, da es den Menschen ermöglicht, sich darauf zu konzentrieren, einen neuen Job zu finden.
- Bieten Sie den Mitarbeitern ehrliche Hilfe. Wenn der Grund für die Kündigung eine Minderung ist, bestrafen Sie die Leute nicht, indem Sie sie für eine Wiedereinstellung oder die Verweigerung von Referenzen nicht geeignet machen.
- Unterstützen Sie die Arbeitslosigkeit. Arbeitslosigkeit ist eine staatliche Entscheidung, aber für Entlassungen ist es alles andere als garantiert. Skrupellose Unternehmen versuchen zu argumentieren, dass die Kündigungen die Arbeitslosigkeit verhindern sollen. Unterstützende Personalmanager stellen den Papierkram zur Verfügung und helfen, dass sich Menschen für Arbeitslosigkeit bewerben können.
- Bereitstellung von Outplacement-Diensten. Sie können entweder mit einem professionellen Outplacement-Unternehmen oder inhouse arbeiten, wo HR-Mitarbeiter Workshops zum Interviewing durchführen und weiterschreiben können und Mitarbeiter bei der Arbeitssuche beraten.
Der CEO kann diese Aktivitäten als unnötige Ausgaben betrachten, aber sie liegt falsch. Wenn Sie Mitarbeiter entlassen, wollen Sie, dass diese Leute gehen und mit ihrem Leben weitermachen. Wenn Sie sie durch die Entlassung unterstützen, werden sie schneller eine Arbeit finden und werden Sie weniger wegen Diskriminierung diskriminieren.
Sie haben auch eine bessere Chance, Ihren Ruf als Arbeitgeber der Wahl zu behalten, was nach einer Entlassung besonders wichtig ist.
Problem: Mitarbeiter fühlen sich überlastet
Viele Unternehmen zielen darauf ab, "schlank" zu agieren. Das klingt zwar nach einem guten Ergebnis, belastet aber auch die Mitarbeiter enorm. Wenn Sie gerade eine Entlassung durchgemacht haben, kann der Stress besonders akut sein. Die verbleibenden Mitarbeiter vermissen ihre ehemaligen Mitarbeiter und haben nun mehr zu tun, um den gleichen Gehaltsscheck zu verdienen.
Sie können verstehen, warum sich Mitarbeiter in dieser Situation nicht unterstützt fühlen, während der CEO froh ist, dass sie ihre finanziellen Ziele erreicht. HR kann jedoch sowohl den CEO als auch die Mitarbeiter auf diese Weise unterstützen.
- Betrachten Sie Prozesse und eliminieren Sie unnötige Prozeduren und Prozesse. Natürlich kann die Personalabteilung dies nicht alleine tun, aber sie kann die Leiter der Geschäftseinheiten dazu ermutigen, die Prozessvereinfachung und -verbesserung aktiv voranzutreiben. Denken Sie daran, nur weil Sie es in den letzten 12 Jahren so gemacht haben, bedeutet das nicht, dass es der beste Weg ist, Dinge für immer zu tun.
- Erwägen Sie, flexible Zeitpläne hinzuzufügen, wenn das Unternehmen nicht bereits flexible Zeitpläne für Mitarbeiter anbietet. Wenn ein Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten kann, haben Sie ihm gerade die Pendelzeit gespart. Das ist ein großer Vorteil für viele Menschen. Ebenso erleichtert es einem Mitarbeiter, früh oder spät einzutreten, je nachdem, was am besten zu seinen Terminen passt.
- Behalten Sie das Stresslevel und die Arbeitsbelastung im Auge und informieren Sie das Senior-Team, einschließlich des CEO, über die Gefahren der Überlastung. Mitarbeiter, die ausgebrannt sind, sind kein Vorteil für das Unternehmen. Denken Sie daran, Umsatz ist teuer.
Du kannst nicht alle die ganze Zeit glücklich machen
Es wäre toll, wenn jeder jeden anderen lieben und seine Jobs lieben könnte und jeden Tag ein kostenloses Mittagessen bekommen würde, aber du arbeitest in der realen Welt. Wenn Sie feststellen, dass es keine einfache Lösung gibt, bei der sich sowohl die Führungsebene als auch die normalen Mitarbeiter auf die Antwort einigen, ist der beste HR-Support, den Sie anbieten können, zuzuhören.
Zuhören steht nicht nur da, während die Leute reden; Es versucht aktiv, Bedürfnisse und Anliegen zu verstehen. Wenn ein Mitarbeiter versteht, warum Sie verärgert sind, fühlt er sich besser. Wenn Sie ihre Bedenken angemessen verstehen können, können Sie die Probleme auch ansprechen und erklären, warum die gewünschte Änderung nicht möglich ist.
Ja, manchmal werden Menschen nicht auf einen vollkommen rationalen Grund hören. Manchmal wird der CEO Ihre Ideen zurückweisen, wie man die Leute glücklich macht, so dass sie eine bessere Gesellschaft hat, aber das ist das Leben. In den meisten Fällen tragen jedoch gute Hörfähigkeiten wesentlich dazu bei, Harmonie am Arbeitsplatz zu erreichen.
Kommen Sie niemals in uns gegen sie Situationen. Denken Sie daran, alle Mitarbeiter wollen, dass das Unternehmen erfolgreich ist, weil ihr Leben mit einer stabilen Beschäftigung besser ist. Und im Grunde wollen alle CEOs zufriedene Mitarbeiter, weil sie auf einer höheren Ebene arbeiten. Achten Sie also darauf, wie sie sich gegenseitig unterstützen können, und durch die Bereitstellung von HR-Unterstützung werden Sie auch Ihre Ziele erreichen.