Der Titel des Supervisors wird normalerweise auf eine Führungsrolle der ersten oder unteren Ebene angewendet, oft in industriellen oder administrativen Umgebungen. Die Ernennung eines Supervisors ist im 21. Jahrhundert weniger verbreitet als in früheren Epochen, in denen die eigentliche Arbeit, Mitarbeiter eng zu beobachten, als eine notwendige Management-Taktik angesehen wurde. Dennoch gibt es heute eine Vielzahl von Rollen und Berufungen, in denen die Bezeichnung und die Rolle existieren.
Funktionen eines Supervisors
Ein Supervisor ist verantwortlich für die tägliche Arbeit einer kleinen Gruppe. Es kann ein Team, eine Abteilung oder eine Schicht sein. In der Regel hat der Vorgesetzte Erfahrung mit dem, was die Gruppe tut und hat die Position aufgrund der Überzeugung des Managements gewonnen, dass er / sie in der Lage ist, das Team zu führen.
Zu den gemeinsamen Aufsichtsaufgaben gehören:
- Dem Team helfen, Leistungsziele und -ziele zu verstehen.
- Ausbildung oder Sicherstellung, dass die Arbeitnehmer für ihre spezifischen Aufgaben angemessen geschult werden.
- Arbeitszeit und Schichten einplanen.
- Koordination von Jobrotation und Cross-Training.
- Bereitstellung von Echtzeit-Feedback zur Mitarbeiterleistung.
- Teilen von Unternehmensupdates, finanziellen Ergebnissen und neuen Zielen mit Teammitgliedern.
- Unterstützung bei der Lösung von Notfällen. Zum Beispiel kann ein Qualitäts- oder Kundenproblem an den Team-Supervisor zur Handhabung eskaliert werden.
- Identifizierung und Lösung von Problemen am Arbeitsplatz, einschließlich Verspätung oder Fehlzeiten.
- Bereitstellung von Berichten und Aktivitätsaktualisierungen für das Management
- Unterstützung bei Einstellungs - und Entlassungsaktivitäten, obwohl der Vorgesetzte oft die Genehmigung aller neuen Mitarbeiter oder Kündigungen benötigt.
Titel der Probenposition
Die Titel variieren je nach Branche und Beruf, hier jedoch einige gängige Beispiele für Aufsichtstitel:
- Teamleiter
- Schichtleiter
- Supportleiter
- Service Supervisor
- Krankenschwester Supervisor
Ein Supervisor werden
Die Rolle des Vorgesetzten besteht darin, dass die Person ein ausgezeichnetes Verständnis für die Arbeit des Teams und ein Verständnis für die Aufgaben und Tätigkeiten eines Managers hat. Der Vorgesetzte wird oft aus dem Arbeitsteam gezogen, weil das Management seine Arbeitsmoral, Unternehmenseinstellung und sein Engagement für Qualität schätzt. Organisationen verlangen oft, dass Personen, die in aufsichtsführende Rollen befördert werden, an Schulungen für Führungskräfte teilnehmen, bei denen sie wichtige Kommunikations- und Managementfähigkeiten erlernen.
Herausforderungen als Supervisor
Die Rolle eines Supervisors ist oft eine Herausforderung. Der neue Supervisor muss oft den schwierigen Übergang von einem der Teammitglieder zum verantwortlichen Mitarbeiter steuern, konstruktives Feedback geben und sogar einen langjährigen Kollegen oder Freund aufschreiben, disziplinieren oder beenden. Anstatt ein Teammitglied zu sein, ist der Einzelne als Vorgesetzter jetzt Teil des Managements. Dieser Übergang ist oft extrem unangenehm für alle Beteiligten.
Ein großer Teil der Rolle des Supervisors besteht darin, konstruktives und positives Feedback zu geben, wobei das konstruktive Wesen für die meisten Menschen eine größere Herausforderung darstellt. Wenn keine Schulung angeboten wurde, berichten viele Vorgesetzte, dass sie mit konstruktivem Feedback kämpfen.
In der Rolle des Supervisors ist der Einzelne verantwortlich für die Teamleistung, die über das Niveau hinaus wirkt, das er als Teammitglied vielleicht erlebt hat.
Oft ist der Vorgesetzte mit der Verantwortung für das Team und die Gesamtleistung betraut, hat jedoch relativ wenig direkte Autorität, ohne Unterstützung durch den Management zu erhalten.
Best Practices erfolgreicher Supervisor
- Sie verstehen die Wichtigkeit der Teamentwicklung und arbeiten hart daran, ihr Team zu unterstützen.
- Sie arbeiten, um die Glaubwürdigkeit und Unterstützung ihrer Teammitglieder zu verdienen.
- Sie konzentrieren sich auf die Schaffung einer Kultur, in der Rechenschaftspflicht und Fairness in jeder Begegnung vorhanden sind.
- Sie unterstützen die professionelle Entwicklung und Ausbildung ihrer Teammitglieder.
- Sie beschirmen ihr Team und halten sich oft sichtbar für Fehler oder Pannen verantwortlich.
- Sie arbeiten hart, um die Kunst und die Wissenschaft zu beherrschen, effektives und konstruktives Feedback zu geben.